Доступность веб-сайта
В airBaltic мы уверены, что каждый должен иметь возможность пользоваться нашим сайтом — независимо от своих физических возможностей. Если вы используете скринридер, Брайлевский дисплей или только клавиатуру, наш сайт разработан так, чтобы вы легко могли найти нужную информацию.
Область применения требований доступности
Требования доступности распространяются на следующие цифровые сервисы для клиентов:
- Поиск и бронирование рейсов
- Онлайн-платежи
- Функции управления бронированием
- Функции регистрации на рейс
- Запросы на возврат средств
- Формы жалоб и обращения в службу поддержки
Как мы делаем наш сайт более доступным
Мы следуем международным правилам (Европейский акт о доступности (Директива (ЕС) 2019/882), требования доступности EN 301 549, критерии соответствия WCAG 2.1 уровня AA), чтобы сделать наш сайт более доступным для всех. Вот что мы делаем:
- Поддержка клавиатуры и экранного считывателя: Вы можете перемещаться по нашему сайту с помощью клавиатуры или программы для чтения с экрана.
- Легко читаемый дизайн: Мы используем четкие макеты и сильный контраст между цветами, чтобы помочь каждому видеть и читать лучше.
- Описания изображений: Фотографии и иконки имеют короткий текст (так называемый «alt text»), который объясняет, что на них изображено.
- Простые формы: Легко перемещаться между полями формы с помощью клавиши «Tab» и стрелок.
- Одинаковый макет везде: Страницы выглядят одинаково, поэтому легко понять, где вы находитесь.
- Простой язык: Наш раздел «Путешествия с помощью» написан простыми и понятными словами.
Рекомендуемые инструменты для пользователей программ чтения с экрана
Для наилучшей работы с программой чтения с экрана мы рекомендуем:
- JAWS
- NVDA
- VoiceOver
Внешние ссылки
Иногда мы даем ссылки на другие сайты для получения дополнительной информации. Эти страницы могут не соответствовать тем же стандартам доступности, что и наши. Внешние ссылки помечены значком и содержат описание (alt-текст) для пользователей программ чтения с экрана.
Известные ограничения
Мы осознаём, что некоторые части сайта пока не являются полностью доступными.
Текущие известные ограничения:
- Некоторые PDF-документы могут быть не полностью совместимы с программами экранного доступа
- Некоторые платёжные компоненты сторонних поставщиков имеют ограниченную доступность при использовании клавиатуры
- Некоторые архивные материалы могут не полностью соответствовать требованиям WCAG 2.1 уровня AA
Мы активно работаем над устранением этих проблем.
Постоянные улучшения
airBaltic поддерживает внутренние процессы для обеспечения постоянного соответствия требованиям доступности, включая:
- Регулярные проверки доступности
- Тестирование основных процессов бронирования
- Мониторинг соответствия требованиям WCAG и EN 301 549
- Корректирующие меры при выявлении несоответствий
Нужна помощь или есть отзывы?
Если у вас возникли трудности с использованием нашего сайта или идеи о том, как мы можем улучшить его доступность, пожалуйста, сообщите нам об этом:
+371 6700 6006