Keliavimas su regos sutrikimais
„airBaltic“ norime padėti, kad jūsų kelionė būtų saugi ir lengva. Jei turite regėjimo sunkumų, čia rasite naudingos informacijos apie savo kelionę.
Skrydžio planavimas
Likus bent 48 valandoms iki skrydžio praneškite mums apie tai:
- reikia pagalbos, pavyzdžiui, įlipti į lėktuvą arba išlipti iš jo, arba persėsti prie persėdimo vartų jungiamiesiems skrydžiams
- keliaujate su šunimi pagalbininku - daugiau informacijos rasite mūsų puslapyje apie šunis pagalbininkus.
Šią informaciją galite pateikti mums:
- užsakymo metu - kai įvedate visus keleivio duomenis
- Po užsakymo - atnaujinkite informaciją apie keleivį programoje „Tvarkyti užsakymą“ arba užpildykite internetinę pagalbos formą.
Kol laukiate prie vartų, oro uosto darbuotojai negalės jums padėti. Jei jums reikia, kad kas nors padėtų visos kelionės metu, pasiimkite su savimi asistentą. Galintis padėti asistentas:
- Turi būti ne jaunesnis kaip 18 metų
- turi gebėti lengvai judėti
- Negali padėti kitiems to paties skrydžio keleiviams
- Negali keliauti su kūdikiais tuo pačiu skrydžiu
Jei užsisakėte paslaugą dėl regos sutrikimų ir keliaujate su kitu asmeniu tuo pačiu užsakymu, jums paprašius, nemokamai jus pasodinsime vieną šalia kito. Atkreipkite dėmesį, kad sėdėti prie avarinių išėjimų neleidžiama.
Kad padėtumėte mums užtikrinti, jog būsite pasodinti kartu, rekomenduojame tai nurodyti iš anksto, užpildydami paslaugos užsakymo formos laukelį „Papildoma informacija“. Padarysime viską, kas įmanoma, kad atsižvelgtume į jūsų sėdėjimo vietų poreikius.
Oro uoste
Atvykite anksti - į oro uostą atvykite likus bent 2 valandoms iki skrydžio.
Keliauti oro uoste gali būti lengviau, jei turite tinkamą pagalbą. Oro uosto darbuotojai gali jums padėti pakeliui:
- Kiekvienas turi praeiti saugumo patikrą. Darbuotojai gali padėti jums juos įveikti. Prireikus gali būti atliekamas rankinis patikrinimas.
- Informacija apie skrydžius pateikiama ekranuose ir ją pateikia darbuotojai. Jei nematote atnaujintos informacijos, paprašykite darbuotojo pagalbos.
- Į lėktuvą galite įlipti anksčiau, kad turėtumėte daugiau laiko, tačiau ne visada galite būti vieni pirmųjų.
- Oro uosto darbuotojai gali padėti jums įlipti į lėktuvą ir išlipti iš jo, jei apie tai pranešite likus 48 valandoms iki skrydžio. Atkreipkite dėmesį, kad darbuotojai negali padėti, kol laukiate prie vartų.
- Vartų darbuotojai pasakys keleiviams, kada ateis laikas lipti į lėktuvą. Jie taip pat praneš apie visus skrydžio pasikeitimus.
Lėktuve
Lėktuvo įgula pasirūpins, kad skrydis būtų saugus ir patogus:
- Mūsų įgula žino apie jūsų poreikius. Jie padės jums susirasti vietą ir įsitaisyti.
- Saugumo sumetimais jums nebus paskirta vieta prie avarinio išėjimo.
- Darbuotojai patikrins, ar patogiai įsitaisėte, ir pasiūlys bet kokią pagalbą, kurios jums gali prireikti.
- Bus laikomasi visų saugos taisyklių, kad skrydžio metu būtumėte saugūs.
- Jei bet kada prireiktų pagalbos, tiesiog paprašykite įgulos nario - jie pasiruošę jums padėti.
Tačiau yra dalykų, kurių mūsų keleivių salono įgula negali padaryti:
- Jie negali jūsų pamaitinti ar duoti vaistų.
- Jie negali padėti atlikti asmens higienos.
- Jie negali kelti ar nešti keleivių, tačiau gali padėti keleiviams nueiti į tualetą ir grįžti iš jo.
Jei jums reikia pagalbos atliekant bet kurį iš šių dalykų, prašome vykti su medicinos asistentu.