Keliavimas turint klausos sutrikimų
Manome, kad keliauti turėtų būti patogu ir saugu kiekvienam. Jei turite klausos sutrikimų, štai ką turite žinoti prieš kelionę.
Skrydžio planavimas
Likus bent 48 valandoms iki skrydžio praneškite mums apie tai:
- reikia pagalbos, pavyzdžiui, įlipti į lėktuvą arba išlipti iš jo, arba persėsti prie persėdimo vartų jungiamiesiems skrydžiams
Šią informaciją galite pateikti mums:
- užsakymo metu - kai įvedate visus keleivio duomenis
- Po užsakymo - atnaujinkite informaciją apie keleivį programoje „Tvarkyti užsakymą“ arba užpildykite internetinę pagalbos formą.
Kol laukiate prie vartų, oro uosto darbuotojai negalės jums padėti. Jei jums reikia, kad kas nors padėtų visos kelionės metu, pasiimkite su savimi asistentą. Galintis padėti asistentas:
- Turi būti ne jaunesnis kaip 18 metų
- turi gebėti lengvai judėti
- Negali padėti kitiems to paties skrydžio keleiviams
- Negali keliauti su kūdikiais tuo pačiu skrydžiu
Jei užsisakėte paslaugą dėl regos sutrikimų ir keliaujate su kitu asmeniu tuo pačiu užsakymu, jums paprašius, nemokamai jus pasodinsime vieną šalia kito. Atkreipkite dėmesį, kad sėdėti prie avarinių išėjimų neleidžiama.
Kad padėtumėte mums užtikrinti, jog būsite pasodinti kartu, rekomenduojame tai nurodyti iš anksto, užpildydami paslaugos užsakymo formos laukelį „Papildoma informacija“. Padarysime viską, kas įmanoma, kad atsižvelgtume į jūsų sėdėjimo vietų poreikius.
Jei naudojate prietaisą, padedantį girdėti, pateikiame kontrolinį sąrašą, ką reikia susipakuoti:
- Laikymo dėklas
- įkroviklis ir adapteris
- Papildomos baterijos
- Valymo rinkinys
- Atsarginis prietaisas (jei yra)
Oro uoste
Atvykite anksti - į oro uostą atvykite likus bent 2 valandoms iki skrydžio.
Turint tinkamą pagalbą, oro uoste gali būti daug lengviau:
- Visi keleiviai turi praeiti saugumo patikrą. Darbuotojai gali padėti jums atlikti šį procesą, o prireikus gali būti atliekamas rankinis patikrinimas.
- Informacija apie skrydžius rodoma ekranuose, pavyzdžiui, įlaipinimo laikas, skrydžio pasikeitimai, vėlavimai ir atšaukimai.
- Į lėktuvą galite įlipti anksčiau, jei likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki skrydžio paprašėte papildomos pagalbos. Taip turėsite daugiau laiko patogiai įsitaisyti.
- Oro uosto darbuotojai gali padėti jums įlipti į lėktuvą ir išlipti iš jo, jei apie tai pranešite likus 48 valandoms iki skrydžio. Atkreipkite dėmesį, kad personalas negali padėti, kol laukiate prie vartų.
Lėktuve
Lėktuvo įgula pasirūpins, kad skrydis būtų saugus ir patogus:
- Mūsų įgula žino apie jūsų poreikius. Jie padės jums susirasti vietą ir įsitaisyti.
- Saugumo sumetimais jums nebus paskirta vieta prie avarinio išėjimo.
- Darbuotojai patikrins, ar patogiai įsitaisėte, ir pasiūlys bet kokią pagalbą, kurios jums gali prireikti.
- Bus laikomasi visų saugos taisyklių, kad skrydžio metu būtumėte saugūs.
- Jei bet kada prireiktų pagalbos, tiesiog paprašykite įgulos nario - jie pasiruošę jums padėti.
Tačiau yra dalykų, kurių mūsų keleivių salono įgula negali padaryti:
- Jie negali jūsų pamaitinti ar duoti vaistų.
- Jie negali padėti atlikti asmens higienos.
- Jie negali kelti ar nešti keleivių, tačiau gali padėti keleiviams nueiti į tualetą ir grįžti iš jo.
Jei jums reikia pagalbos atliekant bet kurį iš šių dalykų, prašome vykti su medicinos asistentu.