Ceļošana ar dzirdes traucējumiem
Mēs uzskatām, ka ceļošanai jābūt ērtai un drošai ikvienam. Ja jums ir dzirdes traucējumi, šeit ir izklāstīts, kas jums jāzina pirms ceļojuma.
Lidojuma plānošana
Lūdzu, informējiet mūs vismaz 48 stundas pirms lidojuma, ja:
- nepieciešama palīdzība, piemēram, iekāpšana lidmašīnā vai izkāpšana no tās, vai pārvietošanās no viena vārtiem uz citu, lai veiktu pārsēšanos.
Jūs varat sniegt mums šo informāciju:
- rezervācijas laikā - kad ievadāt visu informāciju par pasažieri
- Pēc rezervācijas - atjauninot informāciju par pasažieri sadaļā Pārvaldīt rezervāciju vai aizpildot tiešsaistes palīdzības veidlapu.
Kamēr jūs gaidāt pie izejas, lidostas darbinieki nevarēs Jums palīdzēt. Ja ir nepieciešams, lai kāds jums palīdzētu visa ceļojuma laikā, ņemiet līdzi asistentu. Spējīgs asistents:
- jābūt vismaz 18 gadus vecam
- jābūt spējīgam viegli pārvietoties
- Nedrīkst palīdzēt citiem pasažieriem tajā pašā lidojumā.
- Nedrīkst ceļot kopā ar zīdaiņiem vienā lidojumā.
Ja esat pieprasījis palīdzību un ceļojat kopā ar kādu personu vienā rezervējumā, pēc pieprasījuma mēs bez maksas Jūs sasēdināsim blakus viens otram. Lūdzu, ņemiet vērā, ka sēdvietas pie avārijas izejām nav atļautas.
Lai palīdzētu mums nodrošināt, ka sēdēsiet kopā, iesakām to norādīt iepriekš, aizpildot pakalpojuma pieprasījuma veidlapas papildu informācijas lauku.
Ja izmantojat ierīci, kas palīdz dzirdēt, šeit ir iekļauts saraksts, kas jāņem līdzi:
- Uzglabāšanas futrālis
- lādētājs un adapteris
- Papildu baterijas
- Tīrīšanas komplekts
- Rezerves ierīce (ja ir)
Lidostā
Ierodieties lidostā agri - ierodieties lidostā vismaz 2 stundas pirms lidojuma.
- Visiem pasažieriem jāiziet drošības pārbaudes. Darbinieki var jums palīdzēt šajā procesā, un, ja nepieciešams, var veikt manuālu pārbaudi.
- Uz ekrāniem tiek parādīta informācija par reisu, piemēram, iekāpšanas laiki, lidojumu izmaiņas, kavēšanās un atcelšana.
- Jūs varat iekāpt lidmašīnā agrāk, ja vismaz 48 stundas pirms lidojuma esat lūdzis papildu palīdzību. Tas dod jums vairāk laika, lai ērti iekārtotos.
- Lidostas personāls var palīdzēt jums iekāpt lidmašīnā un izkāpt no tās, ja 48 stundas pirms lidojuma par to informējat. Lūdzu, ņemiet vērā, ka darbinieki nevar jums palīdzēt, kamēr jūs gaidāt pie izejas.
Lidmašīnā
- Salona apkalpe ir šeit, lai palīdzētu jums droši un ērti pavadīt lidojumu:
- Mūsu apkalpe zina jūsu vajadzības. Viņi palīdzēs jums atrast vietu un iekārtoties.
- Drošības apsvērumu dēļ jums netiks piešķirta vieta pie avārijas izejas.
- Darbinieki pārbaudīs, vai jums ir ērti, un piedāvās palīdzību, kas jums varētu būt nepieciešama.
- Tiks ievēroti visi drošības noteikumi, lai lidojuma laikā jūs būtu drošībā.
- Ja jums jebkurā brīdī ir nepieciešama palīdzība, vienkārši palūdziet apkalpes loceklim - viņi ir gatavi jums palīdzēt.
- Tomēr ir dažas lietas, ko mūsu salona apkalpe nevar izdarīt:
- Viņi nevar jūs pabarot vai izsniegt jums medikamentus.
- Viņi nevar palīdzēt ar personīgo higiēnu.
- Viņi nevar pacelt vai nest pasažierus, bet var palīdzēt pasažieriem aiziet uz tualeti un no tās.
- Ja jums ir nepieciešama palīdzība kādā no šīm lietām, lūdzu, ņemiet līdzi medicīnas palīgu.