Ceļošana ar redzes traucējumiem
airBaltic vēlas palīdzēt padarīt jūsu ceļojumu drošu un vienkāršu. Ja jums ir redzes grūtības, šeit ir sniegta noderīga informācija par jūsu ceļojumu.
Lidojuma plānošana
Lūdzu, informējiet mūs vismaz 48 stundas pirms lidojuma, ja:
- nepieciešama palīdzība, piemēram, iekāpšana lidmašīnā vai izkāpšana no tās, vai pārvietošanās no viena vārtiem uz citu, lai veiktu pārsēšanos.
- ceļojat kopā ar suni-pavadoņu - lai uzzinātu vairāk, apmeklējiet mūsu palīdzības suņu lapu.
Jūs varat sniegt mums šo informāciju:
- rezervācijas laikā - kad ievadāt visu informāciju par pasažieri
- Pēc rezervācijas - atjauninot informāciju par pasažieri sadaļā Pārvaldīt rezervāciju vai aizpildot tiešsaistes palīdzības veidlapu.
Kamēr jūs gaidāt pie izejas, lidostas darbinieki nevarēs Jums palīdzēt. Ja ir nepieciešams, lai kāds jums palīdzētu visa ceļojuma laikā, ņemiet līdzi asistentu. Spējīgs asistents:
- jābūt vismaz 18 gadus vecam
- jābūt spējīgam viegli pārvietoties
- Nedrīkst palīdzēt citiem pasažieriem tajā pašā lidojumā.
- Nedrīkst ceļot kopā ar zīdaiņiem vienā lidojumā.
Ja esat pieprasījis palīdzību un ceļojat kopā ar kādu personu vienā rezervējumā, pēc pieprasījuma mēs bez maksas Jūs sasēdināsim blakus viens otram. Lūdzu, ņemiet vērā, ka sēdvietas pie avārijas izejām nav atļautas.
Lai palīdzētu mums nodrošināt, ka sēdēsiet kopā, iesakām to norādīt iepriekš, aizpildot pakalpojuma pieprasījuma veidlapas papildu informācijas lauku.
Lidostā
- Ierodieties lidostā agri - ierodieties lidostā vismaz 2 stundas pirms lidojuma.
- orientēšanās lidostu var būt vieglāka, ja ir pieteicāt atbalstu un ldostas darbinieki var jums palīdzēt ceļā līdz lidmašīnai.
- Visiem ir jāiziet drošības pārbaudes. Darbinieki var palīdzēt jums to izdarīt. Vajadzības gadījumā var veikt manuālu pārbaudi.
- Informācija par reisu ir uz ekrāniem, un to sniedz darbinieki. Ja nevarat saskatīt atjauninājumus, lūdziet palīdzību lidostas darbiniekiem.
- Jūs varat iekāpt lidmašīnā agrāk, lai jums būtu vairāk laika iekārtoties, taču ne vienmēr būsiet starp pirmajiem iekāpušajiem.
- Lidostas personāls var jums palīdzēt iekāpt lidmašīnā un izkāpt no tās, ja 48 stundas pirms lidojuma par to informējat. Lūdzu, ņemiet vērā, ka darbinieki nevar jums palīdzēt, kamēr jūs gaidāt pie izejas.
- Kad būs pienācis laiks iekāpt lidmašīnā, vārtejas personāls pasažieriem paziņos, kad ir pienācis laiks iekāpt lidmašīnā. Viņi arī informēs par visām lidojuma izmaiņām.
Lidmašīnā
Salona apkalpe ir šeit, lai palīdzētu jums droši un ērti pavadīt lidojumu:
- Mūsu apkalpe zina jūsu vajadzības. Viņi palīdzēs jums atrast vietu un iekārtoties.
- Drošības apsvērumu dēļ jums netiks piešķirta vieta pie avārijas izejas.
- Darbinieki pārbaudīs, vai jums ir ērti, un piedāvās palīdzību, kas jums varētu būt nepieciešama.
- Tiks ievēroti visi drošības noteikumi, lai lidojuma laikā jūs būtu drošībā.
- Ja jums jebkurā brīdī ir nepieciešama palīdzība, vienkārši palūdziet apkalpes loceklim - viņi ir gatavi jums palīdzēt.
- Tomēr ir dažas lietas, ko mūsu salona apkalpe nevar izdarīt:
- Viņi nevar jūs pabarot vai izsniegt jums medikamentus.
- Viņi nevar palīdzēt ar personīgo higiēnu.
- Viņi nevar pacelt vai nest pasažierus, bet var palīdzēt pasažieriem aiziet uz tualeti un no tās.
- Ja jums ir nepieciešama palīdzība kādā no šīm lietām, lūdzu, ņemiet līdzi medicīnas palīgu.